よくあるお問い合わせ

カード発行後の手続きについて

「【DMM JCBカード】サービスご利用手続きのお知らせ」という件名の審査結果メールを受け取った後の手続き方法がわかりません

初回登録手続きを行っていただくことで、DMMアカウントにカード情報が自動登録されます。

自動登録後はDMMサイト内でDMM JCBカードを即時利用できます。
初回登録手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。

また、初回登録手続きが完了できない、もしくは完了してもカードが自動登録されない場合はクレディセゾン社ヘルプをご確認ください。

「【DMM JCBカード】カードの発行手続きが整いました」という件名の審査結果メールを受け取った後の手続き方法がわかりません

該当のメールを受け取った場合、本人限定郵便でのカードお届けとなります。
本人限定郵便でのカード受け取り方法はこちらをご確認ください。
また、本人限定郵便の場合、DMMサイトにカード情報が自動登録されないため、カード受け取り後にこちらよりお客様ご自身でのカード登録手続きをお願いします。

カード申し込みについて

入会資格はありますか？

18歳以上のご連絡が可能な方で、カード発行会社（㈱クレディセゾン）の提携する金融機関にカードの引き落とし可能な決済口座をお持ちの方がお申し込みいただけます。

※クレジットカードの発行には審査がございますので、発行をお約束するものではございません。予めご了承ください。

DMM JCBカードはいつから使えますか？

【DMMサイト内でのご利用】
カード発行後にスマホアプリ「セゾンPortal」から初回登録手続きを行っていただくことで、DMMアカウントにカード情報が登録され、DMMサイト内ですぐにカード利用が可能です。DMMポイント3％還元もすぐにご利用いただけます。

※「オンライン口座登録で本人確認」または「スマホで本人確認」で本人確認を実施した場合が対象です。

※DMMアカウントにカード情報登録完了後、DMMよりメールでお知らせいたします。

【デジタルカードのご利用】
スマホアプリ「セゾンPortal」をダウンロードいただき、初回登録手続きを行っていただくことで、アプリ内にカード情報が表示され、最短5分でオンラインショッピングや電子マネー決済がご利用いただけます。

【プラスチックカードのご利用】
審査結果メールが到着した日の翌日から数えて最短3営業日後にカードを発送いたします。カードの到着後、店舗等でカード利用可能となります。

ETCカードの発行はできますか？

クレジットカードお申込と同時に、ETCカードもお申込いただけます。
また、カードがお手元に届いてからは、Netアンサーよりお申込いただけます。

ETCカードのお申し込み方法など詳しくはこちら

カードお届けについて

審査結果はどのように通知されますか？

審査結果はカード発行会社(㈱クレディセゾン)より、メールでご連絡いたします。

DMM JCBカードはいつ届きますか？

プラスチックカードは、審査結果メールが到着した日の翌日から数えて最短3営業日後にカードを発送いたします。

※「本人限定受取郵便」でお受け取りの際は、「犯罪収益移転防止法」に基づき写真付き公的証明書のご提示が必要となります。写真付き公的証明書を保有していない場合や名前・住所・生年月日の記載がお申し込み内容と異なる場合は、お受け取りいただけませんのでご注意ください。

※すでに別のセゾンカードをお持ちの場合は簡易書留郵便にてお送りすることがございます。

なお、プラスチックカードのお受け取り前でも、スマホアプリ「セゾンPortal」をダウンロードいただき、初回登録手続きを行っていただくことで、アプリ内にカード情報が表示され、最短5分でオンラインショッピングや電子マネー決済がご利用いただけます。

カードでのお買い物について

引き落とし日はいつですか？

お支払いサイクルは、以下のとおりです。

ショッピング	毎月10日までのご利用分が、翌月4日のお支払い。
キャッシング	毎月末日までのご利用分が、翌々月4日のお支払い。

※4日が金融機関休業日の場合は翌営業日のお引き落としとなります。

※一部の加盟店および海外でのご利用分は、集計の都合によりご請求が遅くなる場合がございます。

※加盟店やネット通販サイト等のシステム都合により、実際のご購入日の前日ご利用扱いとなり、当社からのご請求が1ヵ月早まる場合がございます。

※締め日・支払日のサイクルについて詳しくはこちら

カード利用後、どれくらいで利用明細に反映されますか。

カードご利用分は、ご利用店よりカード発行会社へデータが到着次第、順次Netアンサー（インターネット）／セゾンPortal（アプリ）の利用明細に反映します。
多くの場合、ご利用から2日～2週間程度で反映いたしますが、ご利用先によってデータ到着までの日数が異なります。
ご利用明細に反映されない場合は、お日にちをあけてご確認ください。

なお、NetアンサーやセゾンPortal(アプリ)では、毎月18日に翌月お支払いいただく確定した利用明細を確認することができます。

Apple Pay/Google Payは使えますか？

【Androidをお持ちの方へ】
対応の端末にDMM JCBカードを追加することで、Google Payを利用可能です。
コンビニ、スーパー、ドラッグストア、ガソリンスタンドなど、QUICPay＋™（クイックペイプラス）に対応したお店すべてで使えます。
詳しくはこちら

【iPhoneをお持ちの方へ】
対応の端末にDMM JCBカードを追加することで、Apple Payを利用可能です。
実店舗はQUICPay（クイックペイ）加盟店、および国際ブランドが提供する非接触IC型決済加盟店でご利用いただけます。
また、EC店舗はApple Payに対応したSafari上のブラウザおよびアプリで利用可能です。
詳しくは以下QUICPayサイトをご覧ください。
QUICPayの使えるお店

カードキャッシングについて

キャッシングは使えますか？

キャッシングは以下の方法でご利用いただけます。

《ご注意》
●キャッシングご利用枠の設定が無い場合、キャッシングはご利用いただけません。設定がない場合は、お申し込みが必要となります。

【国内のATM・海外のATM】
現金でのお引き出しとなります。セブン銀行・ローソン銀行ATM・イオン銀行ATM、全国の一部E-net ATMご利用時はリボ払いのみご選択いただけます。

※提携先ATMは￥10,000単位で利用可

※E-net ATMとは、主にファミリーマートなどのコンビニに設置されている銀行共同利用ATMのことです。

【セゾン Portal／Netアンサー／パーソナルアンサー】
振込キャッシング（ONLINEキャッシング） となり、場所を問わずスマホやPCからの操作でセゾンカードの引き落とし口座へご希望の金額を1,000円単位でお振込みいたします。振込手数料は無料となります。

※セゾンPortal（アプリ）／Netアンサー（インターネット）からのご利用分はお支払い方法がリボ払いのみとなります。

キャッシングはインターネットからも使えますか？

セゾン Portal（アプリ）／Netアンサー（インターネット）／パーソナルアンサー（自動音声ガイダンス）からご利用が可能です。

キャッシングご利用可能枠の範囲内で千円以上・千円単位で希望額を指定し、お支払い方法は、リボ払いのみになります。

※パーソナルアンサー（音声自動ガイダンス）からご利用の場合、お支払い方法は1回払い・リボ払いを選択いただけます。

サービス利用料・振込手数料はかかりません。
キャッシングご利用枠の設定が無い場合、キャッシングはご利用いただけません。設定がない場合は、お申し込みが必要となります。

詳しくはこちら

どのようなキャッシングの返済方法がありますか？

お支払いは「キャッシング1回払い」「キャッシングリボ払い」から選べます。
ご利用方法によってはリボ払いのみの場合がございます。

詳しくはこちら

DMMポイントについて

DMM JCBカード利用時のDMMポイント還元とは何ですか？

DMMサイト内でのお買い物の際、DMM JCBカードでお支払いいただくと、商品代金(税込)の3%がDMMポイントにて還元されます。DMMサイト外でのご利用の場合は、DMM JCBカードで決済していただくと、ご利用額に応じて1%のDMMポイントが還元されます。

DMM JCBカードご利用場所	還元率	付与のタイミング	有効期限
DMMサイト内でのご利用	3%	10日締め翌月上旬	付与日より180日
DMMサイト外でのご利用	1%	10日締め翌月上旬	付与日より180日

※サブスクサービスや通販サイトのお支払いなど、DMM JCBカードでお支払いいただくことで、ご利用金額の1％がDMMポイントとして還元されます。

※獲得したDMMポイントの有効期限は、こちらをご確認ください。

※DMM JCBカードをご利用いただいた際に付与されるDMMポイントは、DMMサイト内でDMM JCBカードをご利用の場合はDMM JCBカードご利用時のDMMアカウントに付与され、DMMサイト外でDMM JCBカードをご利用の場合はDMM JCBカードお申し込み時のDMMアカウントに付与されます。

カードのセキュリティ&サポートについて

不正利用の保障はありますか。

状況をお調べし、カード発行会社にご連絡いただいた日を含めて61日前までさかのぼった利用分の中で、明らかに他者による不正利用があった場合は補償いたします。

※ただし、規約違反があった場合はこの限りではございません。

ご利用した覚えのないご請求について

上記リンクのケースに該当がなく、不正利用が疑われる場合は、カードをお手元にご用意のうえ、カード名義ご本人様よりインフォメーションセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ先は、カード裏面またはこちらをご確認ください。

カードのデザインについて

カードのデザインは変更できますか？

現在お持ちのカードを別のデザインへ変更（デザインの切替）はできません。
お持ちのカードを解約いただき、改めて希望されるデザインでの新規申し込みをお願いいたします。

※クレジットカードの発行には審査がございますので、発行がお約束できるわけではございません。予めご了承ください。

※カードデザインリニューアル等により、カードデザインを変更させていただく場合がございます。デザインが変更となった場合、カード有効期限更新時や紛失・盗難等のカード再発行時に、デザイン変更後のカードをお届けしますので、あらかじめご了承ください。

旧DMM JCBカード（ポケットカード㈱発行）について

旧DMM JCBカード（ポケットカード㈱発行）の問い合わせ先はありますか？

旧DMM JCBカード（ポケットカード㈱発行）についてのお問い合わせは下記URLもしくは連絡先をご確認ください。

https://www.pocketcard.co.jp/support/contact/

◆電話番号
・携帯電話以外から：0120-12-9255
・携帯電話から：0570-064-373
・IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランをご利用の方：06-7635-2677